お問い合わせ
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お見積り
ご希望のサービス内容のお見積りをします
お見積り方法 ①「ご自宅でのお見積り」
ご自宅へお伺いします。お見積りは 無料 です
※ お見積り後、そのままサービス提供へ進められる場合は、ご成約後の 出張料金を 半額 にします（即断即決 割 を適用）
お見積り方法 ②「オンラインでのお見積り」
ご自宅へは伺わずにオンラインにて、お見積りをします。お見積りは 無料 です
| ① お電話 |
| お見積りのお電話は、内容によっては時間を要すため、弊社より発信をして、通話料金は弊社が負担いたします |
| ② ＬＩＮＥ音声通話・ビデオ通話 |
| 通信料はお客様負担となります |
| ③ 無料チャット（グーグルミート・ズーム・チャットワーク） |
| 通信料はお客様負担となります |
ご成約後の 出張料金を 半額 にします（オンライン見積り割 を適用）
お見積り書は、下記にてお渡しいたします
① LINE・メールにて、お見積り書のPDFファイルを添付して送信
② FAXにて送信（コンビニエンスストアからの発信となります）
※ オンラインでのお見積りは、ご希望に沿いかねる場合が御座います
（ご依頼内容によっては、現地での正確な調査・確認が必要な場合などが御座います）
ご自宅にて 会員登録 手続き
ご利用に際し、まずは 会員登録 を行います
| 記入していただく内容 | ||||||
| お 名 前 | 性 別 | 生 年 月 日 | ご 年 齢 | ご 住 所 | 電 話 番 号 | メールアドレス |
| ※ 一度きりのご依頼の予定であっても登録必須 | ||||||
会員登録用紙の記入例です
オンライン見積り + 初めてのご利用 の場合
会員登録は、ご利用日当日にご自宅へ伺った際、サービス提供の開始前に行います
登録手続きの時間を加味して、予定時間よりも 15 分早めに ご自宅へ伺います
本人確認書類のご提示
会員登録の内容と相違がないか照合します
４点が確認できる公的証明書をご用意ください
お名前 ・ 生年月日 ・ ご住所 ・ 顔写真
※ 有効期限の ある 公的証明書の場合 ： ご契約時点で期限が 有効なもの に限ります
※ 有効期限の ない 公的証明書の場合 ： ３か月以内 に作成されたものに限ります
| 下記の公的証明書は４点が揃っています | |||
| 自動車運転免許証 | マイナンバーカード | 各種 福祉手帳 | 2020 年 2 月 3 日以前に発給申請されたパスポート |
| ※ 2020 年 2 月 4 日以降に発給申請されたパスポートは、住所表記がない為、公共料金支払いの控えなどの ご住所が確認できる書類 をご用意ください | |||
上記 4点の公的証明書をお待ちでない場合
複数枚で 4項目が確認できれば支障ありません
※ 複数枚での確認の例
健康保険の資格確認書（お名前・生年月日・ご住所）＋ 社員証・学生証・資格証など（顔写真）
外国籍の方の場合
ご契約いただける方は 日本国内に居住の方 に限ります
ご本人確認の際に 在留カード、または 特別永住者証明書 の提示をお願いします
※ 永住権をお持ちの方・高度専門職 2号の方 ： 在留カード の提示をお願いします
※ 永住権をお持ちでない方（高度専門職１号・特定技能・技能実習の方など） ： 在留カード と 外国パスポート の提示をお願いします
在留カード等読取アプリの使用について
お客様の同意の上、出入国在留管理庁 提供の 在留カード等 読取アプリ を使用します
当アプリを用いて、在留カード等のＩＣチップ内に保存されている身分事項や顔写真等の情報を読み取り、カードの表記内容と相違ないか確認いたします
在留カード等読取アプリについての詳細は、出入国在留管理庁 作成の下記リーフレットをご覧ください
該当する料金プランの確認
最大 50％ OFF になります
介護関係・障がい関係 の項目が該当する場合
下記の札幌市発行の 公的証明書 をご用意ください
要介護度（要支援度）での該当の場合
介護保険 被保険者証
各種障害〇級・〇判定での該当の場合
各種 福祉手帳
障害支援区分での該当の場合
障害福祉サービス 受給者証
日程の打ち合わせ
会員登録後、日程の調整をします
お見積りの後すぐの打ち合わせも可能です
お見積りの結果をご家族と相談して、後日お電話での打ち合わせも承っております
※ 即断即決割 をご利用の方は、お見積りの後、そのままサービス提供開始となります
サービス提供の実施
お見積りは、あくまで予定の為、
お時間・金額に変動が生じる場合があります
時間超過の対応
想定より時間を要し、お見積りの時間では足りない場合
当初の終了時間に、延長のご希望をお客様へ伺います
| ① 延長をご希望の場合 |
| 希望される延長の時間に応じた、追加のサービス料金が発生 します |
| ※ 繁忙により、当日の延長は難しく後日になる場合が御座います |
| ② 延長を希望されない場合 |
| 未完了のままですが、途中で切り上げます |
| お支払い金額は、お見積りの金額から変更ありません |
時間あまりの対応
想定より早く完了し、お見積り時間に余裕が生じた場合
① 減額 ・ ② サービス提供の追加 のどちらかを選んでいただきます
| ① あまったお時間分の減額をします |
| 例 軽作業（Aプラン）で２時間の予定が早く済み１時間 に短縮 した場合 |
| サービス料金を、税込 4,356 円 → 税込 2,178 円 に減額します |
| ② あまったお時間に、別のサービス提供を追加をします |
| 例１ 同じ内容を別の個所で あまった時間 行う |
| 例２ ご依頼と異なる内容を あまった時間 行う（当初のご依頼が軽作業 → 追加の内容も軽作業） |
| サービス料金は、お見積りの金額と同じで変動は御座いません |
不測の事態の対応
予定していた訪問が困難になる場合
スタッフの体調不良・天候不良・車両故障・交通渋滞などの際には、お客様とご相談の上、日程を改めさせていただきます
お支払い
２種類のお支払い方法が御座います
サービス提供が完了した際に、お客様のご要望に沿うものであったかのご確認をいただきます
例えば草刈りの場合、ご要望の範囲・長さに刈れているかなどをご確認いただきます
その場で請求書を作成、お客様へお渡し後、その場でのお支払い をお願いします
お支払いいただいた後、領収書をお渡しして、ポイントを付与いたします