ご自宅に伺い１５分の滞在
１５分の間に行う内容
① 安否確認・異常の有無確認の安心サービス
② バイタルチェックなどの健康サービス
「安心」のご案内
ご自宅へ定期訪問します
「安心」の概要
不測の事態には救急要請・救命処置
異常が見られた際には、救急要請・一次救命処置（BLS）を施します
緊急時に親族への連絡
緊急連絡先の用紙をご用意しております
最大３名までの親族・知人のご連絡先のご記入をいただけます
お住まいが賃貸の場合、管理会社などのご記入もいただけます
応答なしの際の安否確認
合鍵を所持している親族・管理会社などへ鍵の手配を仰ぎます
警察の立ち合いのもと、安否の確認を速やかに行います
安心サービスあれば憂いなし
2025 年（令和７年）の１年間において、北海道では、孤独死を迎えた方が 3,669 人いました
その内、８割近くの方が 65 歳以上の一人暮らしの方でした（警察庁 令和７年 自宅において死亡した一人暮らしの者）
また、人は亡くなってから 48 時間後に腐敗現象が始まり、時間が経つにつれ特殊清掃が必要になります
綺麗な姿で永い眠りに就くには、時間が限られています
遠くの親類より、近くのシタッケネに是非お任せください！
「健康」のご案内
健康管理で体調を把握します
「健康」の概要
バイタルチェック
機器を用いて健康状態を確認します
測定結果を継続的に記録することで、異常時の発見が容易になります
チェック内容
血圧・体温・血中酸素飽和度 SpO₂ ・脈拍・呼吸数（所見として、歩行・発声・手指動作の様子）
チェック方法
血圧計・体温計・パルスオキシメーター・目視
※ 機器は弊社で用意します
脳卒中簡易チェック（BE FAST）
定期訪問の際に異常が確認できた場合、脳卒中（脳梗塞など）の主な初期症状を素早く見つけるためのチェックを行います
脳血管疾患は１分１秒が大事なため、迅速な対応を心掛けます
B (Balance)：体のバランス、ふらつき、歩けない
E (Eyes)：目のかすみ、物が二重に見える、視野の欠け
F (Face)：顔のゆがみ、片側の口の下がり
A (Arm)：腕に力が入らない、上がらない
S (Speech)：ろれつが回らない、言葉が出ない
T (Time)：症状に気づいたらすぐに119番（救急車）
調理師免許保持の役割
高血圧の方には塩分の助言、HbA1cが高い方には糖分の助言、夏季に食中毒予防の助言など、健康・衛生に関わる食のサポートをします
特に、北海道ではメタボリックシンドローム・糖尿病の方が多いと言われています
甘いもの・甘じょっぱいもの好きであり、加齢により基礎代謝は低下するため、適切な摂取量をサポートします
訪問頻度
３種類の訪問コース
週３日
| １日おきｘ２・２日おきｘ１ 訪問 | 「 月・水・金 」「 火・木・土 」など |
お財布にも優しい、お手頃にご利用できるコースです
※ 土日のご利用は、どちらかのみに限ります
○：「木・金・土」
✕ ：「金・土・日」
週４日
| １日おきｘ３・連日ｘ１ 訪問 | 「 月・水・金・土 」「 月・水・金・日 」など |
訪問回数・お値段のバランスが釣り合った中間的なコースです
※ 土日のご利用は、どちらかのみに限ります
○：「水・木・金・土」
✕ ：「木・金・土・日」
毎日
| 連日ｘ７ 訪問 | 「 月・火・水・木・金・土・日 」 |
懐事情よりも、安心を優先した手厚いコースです
※ 土日もご利用できますが、12：00までに限ります
１週間の起算・満了日
起算日：月曜日
満了日：６日後の日曜日
上記期間に、週３日コースは３回・週４日コースは４回、訪問日を決めていただきます
上記期間外の翌週などに、所定の訪問回数の繰り越しは不可となります
契約期間
２種類の期間
① １週間のご契約
７日間の契約期間に所定の回数、ご自宅へお伺いします
② ４週間のご契約
２８日間の契約期間に所定の回数、ご自宅へお伺いします
１週間のご契約を４回されるのと同じ回数になりますが ５％お得 になります
お支払い日
ご契約時・初回訪問日にお支払いいただきます
任意更新
契約満了後、継続ご利用を希望の際は、ご契約中の最終訪問日に更新契約をします
訪問時間
お好きなお時間をお選びできます
訪問可能の時間
平日は 9 : 00 ～ 17 : 00 となります
土日は 9 : 00 ～ 12 : 00 となります
祝祭日・お盆・お正月も休まず、お伺いします
訪問予定の時間
ご契約時に、お客様と訪問予定の日程・お時間を取り決めます
早着・延着の場合
お約束の訪問時間から 10分以上の早着・延着 の際は、その旨のご連絡を差し上げます
| 例 お約束の訪問時間が 10：00 の場合 | ||
| 到着予定時間 | 9：45 ・ 10：15 | ご連絡を差し上げます |
| 到着予定時間 | 9：50 ・ 10：10 | ご連絡はいたしません |
訪問中止（取り消し）
お客様都合による訪問中止
概要
お客様が旅行・急遽の入院など、所用・諸事情による訪問中止が該当します
２種類の補償
訪問予定時間より 30分前 までに お電話・LINE音声通話 でのご連絡をいただいた場合
後述の振り替え・ご返金の措置をいたします
尚、上記時間以降のご連絡・ご連絡なしの場合、補償の対象外となります
① 訪問日の振り替え
弊社定義の１週間内で、振り替え可能日・時間がある場合、振り替えをします
振り替え可能日がない・毎日コースの場合は、後述の後日返金となります
② 後日返金
契約期間満了以降、全ての訪問中止分の金額を、現金にてご返金いたします
ご返金の際に必要なもの
訪問中止に関わる期間の領収書
領収書を紛失されていた場合、ご返金を承りかねます
ご返金に掛かる中止費用
中止費用（キャンセル料）を差し引いた金額をご返金いたします
中止費用の金額（１日分）
「１日あたりの価格（税込）」の３割となります
例：１日あたりの価格が、税込 1,100 円の場合 → 1,100 × 0.3 ₌ 330 円（不課税）
事務手数料と損害賠償金を区分することなく、一括して利用料金を受領しているため、中止費用は不課税となります
複数回の中止費用
中止日数が２日以上の場合、日数分を乗算します
例：中止費用が 330 円で中止日数が２日の場合 → 330 × 2 = 660 円（不課税）
出張料金のご返金
出張料金のご返金には、中止費用は発生いたしません
訪問中止分の出張料金を全額ご返金いたします
ご返金額
「１日あたりの価格（税込）」から中止費用を減算、出張料金（税込）を加算、中止日数を乗算した金額となります
| 例 １日あたりの価格 税込 1,100 円・中止費用 330 円・出張料金 税込 272 円・中止２日分の返金額 | |
| 計算式 | ( 1,100 - 330 ∔ 272 ) × 2 ₌ 2,084 |
| ご返金額 | 2,084 円（不課税） |
会社都合による訪問中止
概要
スタッフの体調不良・天候不良・車両故障などにより訪問中止になる場合が御座います
会社都合による訪問中止の際は、訪問予定時間よりも前に、訪問中止が確定次第ご連絡を差し上げます
お客様都合との相違点
お客様都合によるご返金とは異なり、全額をご返金いたします
事務手数料と損害賠償金を区分することなく、一括して利用料金を受領しているため、中止費用は不課税となります
翌訪問に現金にてご返金いたします
領収書を紛失されていた場合でもご返金いたします
ご返金額
「１日あたりの価格（税込）」と出張料金（税込）を加算、中止日数を乗算した金額となります
| 例 １日あたりの価格 税込 1,100 円・出張料金 税込 272 円・中止２日分の返金額 | |
| 計算式 | ( 1,100 ∔ 272 ) × 2 ₌ 2,744 |
| ご返金額 | 2,744 円（不課税） |
終活・家事サービスの依頼
訪問中止となった日に、終活・家事サービスを頼まれていた場合、新たに日程を組み直します
訪問コース変更
上位コースへの変更
概要
契約期間内での、週３日コースから週４日コース・毎日コースへの変更をご希望などが該当
対応方法
契約期間内での追加の訪問は、１回につき、終活・家事サービスの重労働15分と出張費を加算して対応します
安心・健康サービスの１日分と、あまり差異がない金額でご利用できます
追加の訪問を毎週する必要まではなく、特定の週のみに１日だけの追加を訪問をご希望の場合も、上記対応にて承ります
下位コースへの変更
概要
契約期間内での、毎日コースから週３日コース・週４日コースへの変更をご希望などが該当
対応方法
「お客様都合による訪問中止の後日返金」と同じ対応にて、ご返金いたします
解約
契約満了後の解約
概要
契約満了以後、ご利用の継続を希望されない場合が該当
対応方法
自動更新ではないため、特にすべき手数は御座いません
契約期間中の解約
概要
契約期間中に、中途解約をご希望の場合が該当
対応方法
「お客様都合による訪問中止の後日返金」と同じ対応にて、ご返金いたします