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見積や依頼の相談に費用はかかりますか？
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- いいえ、費用はかかりません。
- ご契約後にサービスを提供するまでは料金の発生はしません。
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支払い方法は何がありますか？
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- 現金払い
- スマホ・パソコンによるネットバンキングでのお振込み
- ネットバンキングのお振込み先は住信SBIネット銀行となります。
- ネットバンキングによるお振込みの際に生じる手数料は、お客様負担にてお願いします。
- 順次PayPay決済導入を予定しています。
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引き受けられない依頼内容はありますか？
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- 公序良俗に反することは受けかねます。
- 品行方正に欠けることは受けかねます。
- 医療行為・廃棄物処理・電気工事など、行政による許認可が必要なことは受けかねます。
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夜間や早朝に来てくれますか？
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- 心苦しいですが、基本的にはお断りしています。
- お電話による受付時間（月～金9:00～17:00・土日9:00～12:00）から前後2時間（月～金7:00～19:00・土日7:00～14:00）は対応を検討します。
- 更に例外として、緊急性が高いなど、やむを得ない事情は考慮をして夜間・早朝のご利用を検討します。
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スタッフの方は選べますか？
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- いいえ、スタッフは1人な為、選べません。
- リピートのご依頼をいただいた際は「いつもの人」が伺います。
- どんな人が来るのか不安という心配ごとはありません。
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豊平区外に住んでいるのですが、来てくれますか？
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- 2025年12月1日より、白石区・清田区・厚別区・中央区・南区の一部地域へ営業区域の拡大を予定しております。
- 白石区 菊水・東札幌・南郷通・栄通
- 清田区 北野・清田
- 厚別区 大谷地
- 中央区 南〇条東・南〇条西1～10丁目
- 南 区 澄川・真駒内
- 2026年内に、白石区・厚別区・清田区の3区全域への拡大を予定しております。
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得意とするサービス内容はありますか？
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- 介護関係・福祉全般・調理は国家資格を複数所有しております。
- 実務経験も豊富な為、介護・福祉・調理のご依頼でしたら安心してご依頼ください。
- 障害福祉サービス事業所に7年在籍し、就労継続支援B型（5年）、生活介護（2年）、グループホーム（兼務）で従事しました。
- 在籍している間に得た障害のある方に対する知識・技術は強みの一つです。
- 調理は、レストランのような絶品メニューは専門外となります。
- 費用・手軽さ・栄養を重視した家庭料理のこしらえを得意としております。
- 清掃は、重曹・クエン酸・炭酸水など食品由来のもののみ使用も可能です。
- 小さいお子さんやペットがいるご家庭で、万が一口にした場合でも安心できます。
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行政負担や補助金などはありますか？
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- いいえ、行政を通さない為、全額自己負担となります。
- 負担は大きい反面、申請や認可待ちなどの手間がなくスピーディな提供ができる利点があります。
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家族で別々に契約できますか？
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- いいえ、1つの住所・1つの世帯・同一生計につき1契約となります。
- ご契約者が死亡、または転居をされた際は、他のご家族の方に名義変更を行います。
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契約者とは別々に暮らしていますが依頼できますか？
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- いいえ、サービス提供を行う場所とご契約者様のご住所は同じである必要があります。
- ご住所が異なる場合、新たにご契約をお願いします。
- もしくは、ご契約者の代理人契約をしていただければ、お住まいが異なっていてもご依頼可能です。
- 代理人契約でのご依頼は、ご契約者に関わる内容のご依頼に限ります。
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契約者に直接関わらない内容でも同居の家族が依頼できますか？
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- はい、ご契約者様がDプランの場合、例外なく可能です。
- ご契約者様がA・B・Cプランの場合は、割引き率の高いプランの契約者が名義貸しを行うなど不正利用の防止観点から不可となります。
- ご依頼内容がA・B・Cプランのご契約者様と密接に関わる場合のみお受けします。
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料金プランの該当条件に変更が生じましたが・・・
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- 料金プランの枠を超える変更内容であればご精算前にお伝えください。
- 必要な例：要介護度4から5に変更 → BプランからAプランへの繰り上げをします
- 不必要な例：要介護度3から4に変更 → Bプランのまま変更は生じません
- 年齢による該当条件の場合、３つのタイミングで料金プランが1つ繰り上がります。
- 65歳・75歳・85歳の誕生日を迎えて以後のご依頼の際にお申し出ください。
- 弊社では、お客様からいただいた生年月日の情報は表計算ソフトで管理していますが、プランの繰り上がりは自動対応ではありません。
- ご精算前に年齢・誕生日の確認をしておりますが絶対的なものではありません。
- あくまでも、お客様ご自身からの繰り上がりのご申告を前提としております。
- いかなる場合においても、ご精算後にプラン変更のご申告の際は差額の減額をお受けしかねます。
2-6. よくあるご質問